Szybsze tworzenie zamówień w Z24 – mniej kliknięć, łatwiejsze ponawianie zakupów

Wizyta u stałego klienta często ma prosty cel: szybko odtworzyć sprawdzony koszyk, uzupełnić ilości i dodać kilka zmian wynikających z bieżącej rozmowy. Problem zaczyna się wtedy, gdy trzeba szukać tych samych produktów po katalogu, wracać do wcześniejszych dokumentów albo ręcznie sprawdzać, co klient kupował najczęściej.

W Z24 pojawiły się nowe usprawnienia tworzenia zamówień, które odpowiadają właśnie na ten scenariusz. Najważniejszą nowością jest funkcja „Zwykle kupowane”. Pomaga ona szybko znaleźć produkty regularnie zamawiane przez wybranego klienta i dodać je do aktualnego dokumentu bez zbędnego klikania.

Nowe możliwości są dostępne na żądanie. Nie zmieniają dotychczasowego sposobu pracy i nie wymuszają nowego procesu. Handlowiec korzysta z nich wtedy, gdy przyspieszają obsługę klienta.

Stały asortyment można szybciej odtworzyć podczas rozmowy z klientem.

Funkcja „Zwykle kupowane” podpowiada produkty na podstawie historii klienta

„Zwykle kupowane” to funkcja przygotowana z myślą o klientach, którzy zamawiają podobny asortyment cyklicznie. Zamiast zaczynać od pustego zamówienia i wyszukiwać pozycje jedna po drugiej, handlowiec może sprawdzić listę produktów, które powtarzały się w ostatnich dokumentach danego klienta.

Z24 analizuje jego wcześniejsze zamówienia i pokazuje towary, które pojawiały się w nich regularnie. Dzięki temu lista produktów nie jest przypadkową historią zakupów. To praktyczna podpowiedź oparta na powtarzalności.

Przy każdym produkcie widoczne są dwie szczególnie ważne informacje:

• data ostatniego zakupu,

• liczba dokumentów, na których produkt występował.

  
  

Jeżeli produkt pojawił się na 7 z 10 ostatnich dokumentów klienta, handlowiec widzi tę informację od razu, razem z datą ostatniego zakupu. To pozwala szybko ocenić, czy dana pozycja jest stałym elementem zamówień, produktem sezonowym, czy może czymś, co klient kupił tylko kilka razy.

W praktyce taka informacja porządkuje rozmowę. Zamiast pytać ogólnie: „Czy zamawiamy to co zwykle?”, można od razu przejść do konkretów. Na ekranie widać produkty, które najczęściej wracają w dokumentach, a przy nich dane pomagające podjąć decyzję.

Mniej szukania podczas wizyty u klienta

Największa wartość funkcji „Zwykle kupowane” ujawnia się podczas wizyty u klienta, który regularnie zamawia podobny zestaw produktów. Może to być sklep, punkt gastronomiczny, hurtownia lokalna albo inny odbiorca, który działa na powtarzalnym asortymencie.

W takim scenariuszu handlowiec nie musi odtwarzać zamówienia z pamięci. Nie musi też przeglądać wielu dokumentów, aby sprawdzić, co klient zwykle bierze. Z24 podpowiada listę produktów, które faktycznie powtarzały się w jego ostatnich zakupach.

Przykład jest prosty. Klient co tydzień zamawia kilkanaście podobnych pozycji, ale czasem zmienia ilości, pomija część towarów albo dobiera coś nowego. Funkcja „Zwykle kupowane” pozwala zacząć od zestawu, który ma największe szanse pasować do bieżącego zamówienia. Następnie wystarczy zaznaczyć potrzebne produkty, dopasować ilości i dodać je do dokumentu.

To skraca pracę szczególnie tam, gdzie zamówienia B2B obejmują wiele pozycji, a rozmowa z klientem odbywa się w biegu. Mniej czasu trafia na obsługę aplikacji, więcej na ustalenie faktycznych potrzeb.

Kilka produktów można dodać zbiorczo

Nowość nie kończy się na samym podglądzie. Z listy „Zwykle kupowane” można wybrać kilka produktów jednocześnie. Przed dodaniem do zamówienia handlowiec może zmienić sugerowane ilości, tak aby dokument od razu odpowiadał aktualnym ustaleniom.

Następnie wybrane pozycje trafiają zbiorczo do tworzonego zamówienia. Nie trzeba otwierać każdego produktu osobno, przechodzić przez ten sam zestaw kroków i powtarzać czynności dla kolejnych pozycji.

Co ważne, Z24 stosuje aktualne ceny, warunki handlowe i promocje. Oznacza to, że lista produktów opiera się na historii klienta, ale samo zamówienie powstaje zgodnie z bieżącymi zasadami sprzedaży. Historia pomaga wybrać asortyment, a system pilnuje aktualnych danych handlowych.

Poprzedni dokument klienta jest bliżej niż wcześniej

Drugim usprawnieniem jest szybki podgląd pozycji z poprzedniego dokumentu klienta. To przydatne wtedy, gdy bieżące zamówienie ma być podobne do ostatniego, a niekoniecznie do całej historii zakupów.

Handlowiec może szybko sprawdzić, co znalazło się na poprzednim dokumencie, wybrać potrzebne produkty i ponownie dodać je do aktualnego zamówienia. To prosty sposób na obsługę klientów, którzy często mówią: „Proszę powtórzyć ostatnie zamówienie, ale bez kilku pozycji” albo „Weźmy to samo, tylko w innych ilościach”.

Różnica między poprzednim dokumentem a funkcją „Zwykle kupowane” jest praktyczna:

„Zwykle kupowane” pomaga znaleźć produkty regularnie powtarzające się w ostatnich dokumentach klienta.

Dobre przy stałych zakupach i szukaniu powtarzalnego koszyka.

Poprzedni dokument pomaga szybko odtworzyć ostatnie konkretne zamówienie.

Dobre przy prostym ponowieniu ostatniego dokumentu.

Oba mechanizmy uzupełniają się. W jednym przypadku liczy się regularność zakupów. W drugim szybki powrót do ostatniego zamówienia.

Ilość można zmienić bez pełnej edycji pozycji

Kolejna zmiana dotyczy codziennej, bardzo częstej czynności: poprawiania ilości produktu. W wielu zamówieniach to właśnie ilości zmieniają się najczęściej. Klient chce dwa opakowania mniej, pięć więcej, inną liczbę kartonów albo korektę po sprawdzeniu stanu magazynu.

Z24 pozwala szybciej zmienić ilość produktu bez otwierania pełnej edycji pozycji. To małe usprawnienie, ale w pracy z dłuższymi dokumentami szybko staje się odczuwalne.

Każde pominięte okno, każdy krok mniej i każda szybsza korekta zmniejszają ryzyko rozproszenia. Handlowiec widzi dokument, zmienia potrzebną wartość i przechodzi dalej.

Rabat końcowy można ustawić zbiorczo tam, gdzie jest to dozwolone

Nowe usprawnienia obejmują też pracę z rabatami. Handlowiec może zbiorczo ustawić końcowy rabat dla pozycji, dla których jest to dozwolone. To przydatne, gdy warunki rozmowy obejmują wybraną grupę produktów albo gdy trzeba ujednolicić rabat na kilku pozycjach dokumentu.

Z24 kontroluje przy tym ograniczenia. System nie traktuje wszystkich pozycji tak samo, jeśli zasady sprzedaży na to nie pozwalają. Produkty promocyjne są automatycznie pomijane. Pomijane są też pozycje, dla których wskazany rabat przekracza dopuszczalny limit.

Po wykonaniu operacji użytkownik otrzymuje czytelne podsumowanie. Dzięki temu wiadomo, które pozycje zostały zmienione, a które pominięte i dlaczego.

To ważne nie tylko dla wygody. Takie działanie ogranicza liczbę pomyłek i zmniejsza ryzyko wprowadzenia rabatu niezgodnego z zasadami firmy.

Szybka korekta ilości i rabatów pomaga sprawniej zamknąć zamówienie.

Usprawnienia są dostępne wtedy, gdy są potrzebne

Ważne jest to, że nowe funkcje nie zastępują dotychczasowego sposobu tworzenia zamówień. Nie trzeba zmieniać przyzwyczajeń ani przechodzić przez dodatkowe kroki przy każdym dokumencie.

Mechanizmy takie jak „Zwykle kupowane”, podgląd poprzedniego dokumentu, szybka zmiana ilości czy zbiorcze rabaty są dostępne na żądanie. Handlowiec może po nie sięgnąć wtedy, gdy pasują do sytuacji.

Przy prostym zamówieniu można pracować tak jak dotychczas. Przy kliencie regularnym, przy dłuższym koszyku lub przy ponawianiu zakupów nowe narzędzia pomagają skrócić proces.

To dobre podejście dla zespołów, które korzystają z rozwiązań takich jak system SFA i chcą rozwijać automatyzację sprzedaży bez utrudniania codziennej pracy. Z24, jako aplikacja dla handlowców wspierająca Zamawiaj24 i proces składania zamówień, daje dodatkowe opcje, ale nie narzuca ich w każdym scenariuszu.

Co zyskuje handlowiec i zespół sprzedaży

Nowe usprawnienia w Z24 skupiają się na praktycznych problemach, które pojawiają się przy tworzeniu zamówień każdego dnia. Nie chodzi o kolejną funkcję ukrytą w systemie, ale o krótszą drogę do gotowego dokumentu.

Najważniejsze korzyści to:

• krótszy czas przygotowania zamówienia,

• mniej klikania przy powtarzalnych czynnościach,

• mniej pomyłek przy wyborze produktów, ilości i rabatów,

• łatwiejsza obsługa klientów dokonujących regularnych zakupów,

• szybsze ponawianie pozycji z historii klienta,

• większa kontrola nad rabatami i pozycjami promocyjnymi.

  
  

Dla przedstawiciela oznacza to sprawniejszą wizytę i mniej ręcznego odtwarzania informacji. Dla kierownika sprzedaży oznacza to bardziej uporządkowany proces, w którym zasady cenowe i rabatowe nadal są pilnowane przez system.

Najlepszym sposobem, aby ocenić wartość tych zmian, jest użycie ich przy kolejnym zamówieniu dla stałego klienta. Warto zacząć od funkcji „Zwykle kupowane”, sprawdzić proponowaną listę produktów, dopasować ilości i dodać wybrane pozycje zbiorczo do dokumentu. Już przy pierwszym regularnym koszyku różnica w liczbie kliknięć powinna być wyraźna.