Przedstawiciel handlowy rzadko ma problem z samą sprzedażą. Najczęściej traci czas gdzie indziej: na przepisywanie zamówień, szukanie aktualnych cen, ręczne raporty, poprawianie błędów i planowanie wizyt na podstawie niepełnych informacji. Przy kilku osobach w terenie da się to jeszcze kontrolować. Przy kilkunastu lub kilkudziesięciu zaczyna się chaos. Właśnie w tym miejscu pojawia się SFA, czyli Sales Force Automation. To oprogramowanie, które wspiera codzienną pracę sprzeda